Paylogic wordt door de organisaties van verschillende evenementen ingehuurd om de kaartverkoop te doen. Wanneer je een officiële restitutie aanvraag bij ons doet, neemt Paylogic contact op met de organisatie van het evenement om te vragen of de restitutie door Paylogic mag worden uitgevoerd.

Wanneer een verzoek om terugbetaling wordt goedgekeurd, zijn er kosten verbonden aan een terugbetaling, aangezien wij het proces uitvoeren. De organisatoren van het evenement beslissen verder of ze de kosten zelf betalen of doorberekenen aan de consument (afhankelijk van de situatie en de reden van het verzoek). Daarom zal, wanneer je een e-mail ontvangt ter bevestiging van een terugbetaling, deze vermelden of de "Terugbetalingskosten" zijn doorberekend in het bedrag dat je ontvangt.

Let op: De beslissing van de organisatie is definitief en Paylogic kan helaas niets aan de betreffende situatie veranderen.