Als het evenement door de organisatie definitief is geannuleerd, neemt de organisatie per mail contact met je op om te bevestigen of en wanneer je geld voor het ticket of andere aankopen terug krijgt. Dit is afhankelijk van de organisatie.

De organisatie van het evenement neemt ook contact met je op als je evenement is uitgesteld. Tickets blijven dan waarschijnlijk geldig voor de nieuwe datum, dit geldt niet altijd voor je hotelovernachting. Als je verhinderd bent ontvang je afhankelijk van de wat de organisatie heeft bepaald een restitutie of niet. Dit kan vanaf het moment dat de nieuwe datum bekend is gemaakt. Volg daarvoor dan de instructies op in de mail.