Restituties met betrekking tot Covid-19 zijn afhankelijk van het beleid van de organisatie van het evenement waarvoor je tickets hebt. Goedgekeurde restituties zullen enkele weken in beslag nemen. In overeenstemming met de maatregelen die door de evenementensector en de Nederlandse overheid zijn genomen, is er een maximum gesteld aan de tijd die een organisatie nodig heeft om restituties te verwerken.

In het geval van uitgestelde evenementen moeten de restituties uiterlijk één maand na de nieuwe datum van het evenement worden verwerkt. In het geval van geannuleerde evenementen, moeten restituties uiterlijk 3 maanden na de geannuleerde datum van het evenement worden verwerkt. Zie www.bewaarjeticket.nl voor details.